Dijital pazarlama araç kutunuzdan ihtiyacınız olan bir şey varsa, o da verimliliktir. En etkili kararları hızlı bir şekilde verebilmek ve bu çok önemli müşteri adaylarını ödeme yapan müşterilere dönüştürebilmek için gerçek zamanlı verilere erişmeniz gerekir.
iPaaS veya “Hizmet Olarak Entegrasyon Platformu” dağıtarak başlayabilirsiniz. İlk başta anlamak biraz zor ama merak etmeyin. Senin için parçalayacağım. O halde, bazı temel bilgilerden başlayarak iPaaS’ın nasıl çalıştığını gözden geçirelim.
iPaaS Nedir?
iPaaS’ın ne olduğuna geçmeden önce bazı terminolojileri açıklığa kavuşturalım.
Muhtemelen, kuruluşunuz genelinde zaten çeşitli uygulamalar veya Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) kullanıyorsunuzdur. İstatistikler, küçük işletmelerin ortalama 40 uygulama kullandığını ve daha büyük işletmelerin daha fazlasını kullandığını gösteriyor.
SaaS örnekleri arasında Pazartesi, Trello, Salesforce ve Gmail yer alır. Birine Trello’da bir proje atamak veya Gmail’de bir müşteriye yanıt vermek olsun, görevleri tamamlamak için genellikle bu SaaS uygulamaları arasında geçiş yapmanız gerekir.
Sorun? Bu farklı sistemler arasında sürekli geçiş yapmak zaman alıcı ve verimsizdir.
Önerilen makale: yeni iş fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Müşterilerin yüzde 82’sinden fazlası sorunlarına neredeyse anında çözüm beklediği için bu, boşa harcamayı göze alamayacağınız bir zamandır.
iPaaS nasıl yardımcı olur? Çok basit: SaaS uygulamalarınızı ve bulut hizmetlerinizi entegre eder. Başka bir deyişle, tüm bu farklı uygulamaları bir araya getirerek tek bir yerden erişilebilir olmasını sağlar.
iPaaS ile Gmail’de potansiyel bir müşteriden gelen bir e-postayı okuyabilir ve birine hemen Trello’da bir takip görevi atayabilirsiniz. Gelen ve giden pazarlamayı gerçek zamanlı olarak takip edebilir ve bir müşteri adayının durumunu Salesforce’ta hızlı bir şekilde güncelleyebilirsiniz.
Pazarlama açısından en önemli şey, iPaaS’ın neden sizin için çalışabileceğidir. İşte bilmeniz gerekenler.
iPaaS’ın Faydaları
Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, üç önemli fayda vardır:
Tasarruf
iş verimliliği
Güvenlik ve uyumluluk
Bunları birer birer gözden geçirelim.
iPaaS Para Tasarrufu Yapabilir
BT bütçenizi düzene sokmak istiyorsanız, bu sizin için harika bir seçenek olabilir. İşte bunun üç özel nedeni.
iPaaS’ın esnekliği
Birincisi, esnektir. BT bütçenizi fazla zorlamadan, belirli iş gereksinimlerinize uyacak şekilde hizmetlerinizi herhangi bir zamanda ölçeklendirmek oldukça kolaydır.
Örneğin, yüksek sezonluk taleplerle karşılaşıyorsanız, iPaaS platformunuzu hacmin üstesinden gelecek şekilde hızlı bir şekilde ölçeklendirebilirsiniz. Hız veya verimlilikten ödün vermeden pazarlama kampanyalarını hızlandırabilir ve yüksek sayıda potansiyel müşteriyi yönetebilirsiniz.
Bu esneklik maliyetleri düşürmenize nasıl yardımcı olur? Yine basit. Şirketiniz ne kadar çevik olursa, yeni müşterileri o kadar hızlı kazanırsınız ve bu arada o kadar az kaynak harcarsınız.
iPaaS’nin özerkliği
Yazılım güncellemelerini planlama konusunda endişelenmenize gerek yok çünkü iPaaS bu güncellemeleri sizin yerinize halleder. Otomatik güncellemeler:
Bakım maliyetlerinizi en aza indirmeye yardımcı olur
Sistem güvenilirliğinizi artırır
Basitçe söylemek gerekirse, otomatik güncellemeler dolaylı olarak kesinti süresini azaltır. Küçük işletmelerin yüzde 17’sinden fazlası kesinti nedeniyle müşteri kaybetti ve yüzde 37’si gelir kaybetti. Sonuç? Otomasyon, kârlılığınızı ve müşteri tabanınızı korumanıza yardımcı olur.
iPaaS’ın basitliği
Birçok işletme, yeni bir platform sunma konseptinin tamamını göz korkutucu buluyor.
Benim tavsiyem? Olma iPaaS çözümleri kullanıcı dostudur. “Acemi” kodlayıcı düşünülerek tasarlanmıştır, bu nedenle entegrasyonu kurmak için uzman BT becerilerine ihtiyacınız yoktur.
Hizmeti dağıtmanıza yardımcı olması için dışarıdan bir geliştirici tutmanıza gerek olmadığından kısa vadede paradan tasarruf edebilirsiniz.
Tek yaptığınız bulut tabanlı bir hizmete erişmek. Çok az teknik kurulum gerekir.
Fazladan para harcamadan uygulama entegrasyonlarını hızlı bir şekilde kurabilir veya silebilirsiniz.
Değişiklik yapmak için sistem izinlerine de ihtiyacınız yok. Hepsi uygun maliyetli verimlilik göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır.
En iyi kısım? Kullanımı kolay olduğundan, hizmetin nasıl çalıştırılacağı konusunda çalışanları eğitmek için daha az para harcarsınız.
İş Verimliliğiniz iPaaS ile Artabilir
Verimlilik, bu platformlar için gerçek bir satış noktasıdır. İşte bunun temel nedenleri.
İlk olarak, müşterilerinizin yüzde 80’inin ekibinizin farklı üyeleriyle konuşurken tutarlı bilgi beklediklerini biliyor muydunuz? iPaaS bunu şu yollarla mümkün kılar:
Sistemler arasında otomatik veri senkronizasyonu
Verilere hareket halindeyken erişim
Departmanlar arasında merkezi iletişim
Kolaylaştırılmış kampanyalar
Kritik kararlar için gerçek zamanlı verilere geliştirilmiş erişim
Bu, aynı anda müşterilerinizin şirketinizle olan deneyimlerini iyileştirdiğiniz ve operasyonel verimliliği artırdığınız anlamına gelir.
Bu aynı zamanda şirketinizde her zaman tam olarak neler olup bittiğini görmenizi kolaylaştırır. İster haftalık hedefleri takip edin ister müşteri davranışlarını değerlendirin, ihtiyacınız olan her şeye tek bir basit arayüzden erişebilirsiniz.
iPaaS’ı devreye almak, tüm yazılım araçlarınızı ayrı ayrı kurmaktan genellikle çok daha kısa sürer.
iPaaS, Güvenlik ve Uyumluluk Konusunda Yardımcı Olabilir
Siber saldırıların ortalama bir işletmeye 200.000 ABD dolarına mal olduğunu biliyor muydunuz? Maliyetli veri ihlallerinden kaçınmanın en iyi yollarından biri siber güvenliğinizi iyileştirmektir. İşte iPaaS’ın nasıl yardımcı olabileceği.
Otomatik güvenlik güncellemeleri, verilerinizi ve altyapınızı güvende tutar.
Hepsi merkezi bir konumda saklandığından verileri korumak daha kolaydır.
iPaaS çözümleri genellikle dolandırıcılık tespiti ve izinsiz giriş uyarıları gibi tehditleri bulmak için gelişmiş güvenlik araçları içerir.
İşletmeden ayrılan bir çalışanın kullanıcı profilini hızlı bir şekilde iptal edebilirsiniz, bu da gizli verilere erişmeye devam etme şanslarının daha düşük olduğu anlamına gelir.
iPaaS güvenlik araçları, sektörler genelinde birçok uyumluluk gereksinimini karşılamak için ihtiyacınız olan koruma düzeylerini sunabilir.
Esasen iPaaS, siber güvenli işlevsellik ve bağlantı için harikadır çünkü günlük görevleri gerçekleştirmeyi kolaylaştırır ve şirketiniz genelinde kesintisiz iletişimi kolaylaştırır. En önemlisi, iPaaS çeşitli endüstri güvenlik standartlarına uymanıza yardımcı olur.
Artık iPaaS’ın faydalarını ele aldığımıza göre, bunun işletmeniz için doğru seçenek olduğunu düşünebilirsiniz. Geriye önemli bir soru kalıyor: Şirketiniz için doğru iPaaS çözümünü nasıl seçersiniz?
İdeal iPaaS Çözümünüzü Seçmek
Doğru iPaaS entegrasyonunu seçmek bu iki şeye bağlıdır.
Şirketinizin özel veri ihtiyaçlarını anlamak. Örneğin, bazı iPaaS araçları, iletişim ve müşteri adayı yönetimini otomatikleştirmek için çok uygundur, diğerleri ise günlük iş akışlarını otomatikleştirmek için en iyi şekilde çalışır.
Bu ihtiyaçları karşılamak için doğru fiyat noktasında uygun bir iPaaS platformu bulmak.
Gartner Magic Quadrant, iPaaS sağlayıcı araştırmanıza başlamak için iyi bir yerdir. Ama başlamadan önce, ilk önce yapmanız gerekenler burada.
İster müşteri analitiği, çalışan yönetimi, gelişmiş güvenlik veya başka bir şey olsun, iPaaS’tan neye ihtiyacınız olduğunu belirleyin.
Gerçekçi bir fiyat noktası belirleyin. iPaaS için ne kadar harcayabilirsiniz? Daha sonra ele alacağımız iPaaS bütçenizi dikkatlice düşünün.
Bu kilit konuları biraz düşündükten sonra, özel pazarlama ve ticari hedefleriniz için uygun bir iPaaS entegrasyonu seçme zamanı. İşte adım adım kılavuzum.
Favori Uygulamalarınızın iPaaS ile Entegre Olabileceğinden Emin Olun
Basit bir şeyle başlayalım: tüm platformlar her uygulamayla çalışmaz. Bunu akılda tutarak, sizin için doğru çözüm, günlük uygulamalarınızın çoğuyla (tümü değilse de) çalışmalıdır.
Öncelikle, şu anda kullandığınız tüm uygulamaları listeleyin ve hangilerini entegre etmeniz gerektiğine karar verin. Bu, araştırmanızı daraltmanıza yardımcı olur, böylece yalnızca uyumlu araçlara odaklanırsınız.
Aramanızı daha da daraltmak için orta ve uzun vadeli düşünmeniz gerekir. İşletmeniz büyüdükçe hangi uygulamaları entegre etmeyi planlıyorsunuz? Pazarlama stratejiniz için önemli olan nedir?
iPaaS çözümünüzün yalnızca kısa vadede değil, gelecek yıllarda da sizin için çalışması gerekiyor.
iPaaS’ta Verilerle Ne Yapmak İstediğinize Karar Verin
Tek başına, bir parça ham veri size pek bir şey söylemez. Elbette, bazı müşteri analizleriniz ve birkaç çalışan incelemeniz olabilir, ancak bu verileri bilgiye dönüştürmediğiniz sürece, pazarlama çabalarınızı iyileştirmek veya işinizi büyütmek için kullanamazsınız.
Unutmayın, iPaaS’ın tüm amacı budur: şirketinizin genelindeki verileri entegre ederek bunları faydalı bilgilere dönüştürün. Hangi uygulamaları kullandığınızı ve hangi platformların uyumlu olduğunu onayladıktan sonra, verilerinizin nereye sığacağını düşünmeniz gerekir.
İsimler, promosyon biletleri, e-postalar, incelemeler veya başka bir şey olsun, hangi verilere sahip olduğunuzu belirleyin.
İş hedeflerinize ulaşmak için hangi verileri entegre etmeniz gerektiğini onaylayın, çünkü yine her platform her tür veriyi entegre edemez.
Bu uygulamaların iPaaS ile uyumlu olması gerektiğinden, hangi uygulamaların bu verileri içerdiğini belirleyin.
Hangi araçların bu verileri taşımayı kolaylaştırdığını kontrol edin.
iPaaS’ın Kullanımının Kolay Olduğundan Emin Olun
Bu önemli. Bazı iPaaS çözümleri diğerlerinden daha kullanıcı dostudur, bu nedenle çalışanlarınızın BT becerilerini göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.
Ekibinizin ihtiyacı olan eğitim ne kadar fazlaysa, sistemi çalışır duruma getirmek o kadar uzun sürer.
Uygun eğitim olmadan, çalışanlarınız yanlışlıkla önemli verileri bozabilir veya silebilir. Öğrenme eğrisini idare edecek bir acil durum planı yoksa (bulut veya basılı kopya yedeklemeler gibi), kalıcı veri kaybına maruz kalabilirsiniz.
Asıl sorun? Dik öğrenme eğrileri, müşteri hizmetlerinden günlük iş akışlarına kadar her şeyi etkileyen üretkenliği etkileyebilir. Bu nedenle, bir platform seçmeden önce çalışanların teknik uzmanlığını hesaba katın.
Bir yandan, son pazarlama çabalarınızı değerlendirmek için kullanıcı dostu bir araç arıyorsanız, A/B Testi hesaplayıcıma göz atın.
iPaaS Güvenliği ve Güncellemeleri Hakkında Bilgi Edinin
Tabii, genel olarak oldukça güvenli. Ancak, kusursuz değildir, bu yüzden akılda tutulması gerekenler burada.
Servis sağlayıcının geçmiş performansını kontrol edin. Müşteriler hizmetten memnun mu? Sağlayıcı, sektöre özgü uyumluluk gereksinimlerinizi yönetme deneyimine sahip mi?
Arıza süresi ve veri kaybı için satıcının kaydını da kontrol etmelisiniz. Güvenilir olmayan bir platformsa verileriniz tehlikeye girebilir ve performans düşebilir.
Güncellemelerin ne sıklıkta yüklendiğini onaylayın ve otomatik olarak uygulandıklarından emin olun.
Güvenlik son derece önemlidir, bu yüzden soru sormaktan korkmayın.
iPaaS Fiyat Noktanızı Belirleyin
iPaaS bir iş yatırımıdır, bu yüzden onu doğru yapmalısınız.
BT bütçenize geri dönün ve ne kadar harcayabileceğinizi onaylayın.
Fiyat grubunuzdaki seçenekleri araştırın. Her platformun artılarını ve eksilerini listeleyin.
Sabit bir aylık mı yoksa yıllık bir ücret mi ödemenizin daha iyi olduğuna yoksa daha esnek bir fiyatlandırma yapısı mı aradığınıza karar verin. Aynı sağlayıcı, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak bazen farklı fiyatlara farklı programlar sunabilir.
Birçok iPaaS platformu ücretsiz denemeler sunar, bu nedenle taahhütte bulunmadan önce 30 gün kadar test etmeye değer olabilir. Bununla birlikte, karmaşık bir platformsa, onu ücretsiz deneme süresi için yüklemek ve öğrenmek, finansal açıdan değdiğinden daha fazla sorun olabilir.
iPaaS Araçları
Hala nereden başlayacağınızı merak ediyor musunuz? Aralarından seçim yapabileceğiniz popüler araçlardan bazı örneklerle sizi baş başa bırakayım.
Zapier
Zapier ile her büyüklükteki işletme özelleştirilmiş ve kolaylaştırılmış iş akışları tasarlayabilir. Aralarından seçim yapabileceğiniz ve istediğiniz gibi entegre edebileceğiniz çok sayıda önceden hazırlanmış şablon olduğundan, teknoloji bilgisine de ihtiyacınız yoktur.
Örneğin, diğer uygulamalardan Slack’e bildirim gönderebilirsiniz:
Ayrıca, her uygulamayı ayrı ayrı açmadan hızlı bir şekilde görevler oluşturabilirsiniz:
En iyi kısım? Zapier cüzdan dostudur ve hatta basit bir ücretsiz sürümü mevcuttur.
Oracle Entegrasyon Bulutu
Uyumluluk sizin için bir öncelikse, Oracle Entegrasyonu’na göz atın. Finansal hizmetlerden sağlık hizmetlerine kadar pek çok sektör için şablonları vardır:
Sürecin her aşamasında müşteri adaylarını tek bir platformdan takip etmek de kolaydır:
Kullandıkça öde veya özel bir fiyatlandırma planı seçebilirsiniz.
Titreşim
Jitterbit, pazarlama performansından abone katılımına kadar her şeyi tek bir konumdan kolayca takip edebilmeniz için iş akışınızı birleştirmek üzere tasarlanmıştır. Ayrıca Salesforce ve Microsoft gibi popüler hizmetlerle de uyumludur:
Ücretsiz deneme talebinde bulunabilir veya özel fiyatlandırma planları için Jitterbit ile iletişime geçebilirsiniz.
Çözüm
iPaaS, şirketinizdeki veri akışını düzene sokmanın, dönüşümleri gerçek zamanlı olarak izlemenin ve müşteri yanıt hızınızı artırmanın harika bir yoludur. Herhangi bir dijital pazarlama araç kutusuna sağlam bir ektir.
Ancak, bir işletme için doğru olanın sizin işletmeniz için uygun olmayabileceğini unutmayın. Bu nedenle, satıcıları araştırmak için zaman harcamak ve bir hizmet sözleşmesi yapmadan önce ihtiyaç duyduğunuz kadar çok soru sormak çok önemlidir.
Son bir şey: Web sitenize gelen trafiği artırmak ve dönüşüm oranlarını artırmak için içeriğinizi optimize etmek konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, danışmanlık hizmetlerime göz atmayı unutmayın.
Marketing Uygulamaları 