Ne düşündüğünü biliyorum. Bir dijital pazarlamacı olarak sizden zaten sürekli değişen dijital trendler, yeni ortaya çıkan teknolojiler ve platformlar ile müşteri beklentileri konusunda güncel kalmanız bekleniyor. Ve şimdi sizden bir başka “en iyi uygulamayı” daha tabağınıza yüklemeniz mi isteniyor?
Fakat bekle! Bu gönderiyi kapatıp gergin sinirlerinizi yatıştırmak için bir kedi yavrusu ve bir civciv videosunu izlemeye başlamadan önce şunu düşünün: Erişilebilir pazarlama uygulamalarının çoğu, sizin (tecrübeli bir pazarlamacı olarak) zaten üretmek için yapacağınız şeylerle uyumludur. potansiyel müşteriler ve satışlar. Evet, dikkate almanız gereken birkaç ek husus vardır, ancak genel olarak bakıldığında bunlar o kadar da önemli değildir ve engelli olmayan kullanıcılara bile yardımcı olacaktır. Yakında dijital erişilebilirliğin nasıl sadece bir slogan değil, bir zihniyet haline geldiğini görmeye başlayabilirsiniz.
Önerilen makale: en kullanisli 5 crm programi hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Bir serinin ilki olan bu makale, dijital içeriğinizi daha erişilebilir hale getirmeye yardımcı olmak için hemen uygulamaya başlayabileceğiniz bazı temel uygulamaları size tanıtacaktır. Hadi dalalım! Veya Kullanıcı deneyimi ve web siteleri veya E-posta sosyal içeriği ve SEO’ya geçin.
Erişilebilir Pazarlama Nedir?
Temelde bir pazarlamacının işi basittir (ancak kolay değildir!): Bir kuruluşun ürün veya hizmetlerine yönelik farkındalığı ve ilgiyi artırmak ve insanları bunları satın almaya ikna etmek. Bir pazarlamacı bunu neredeyse sınırsız strateji ve taktiklere başvurarak başarabilir.
Bir pazarlamacının kullandığı stratejiler ne olursa olsun, dijital pazarlamanın temel yönlerinden biri iletişimdir. Bu iletişimin platformu, kanalı veya aracı ne olursa olsun, tüm pazarlamacıların mesajlarını bir şekilde potansiyel müşterilere ulaştırması gerekir.
Erişilebilir pazarlama iki yönlü bir çabadır.
Öncelikle mesajınızı mümkün olduğu kadar çok kişinin anlayabilmesini sağlamanız gerekir. Önceki cümledeki “anlamak” kelimesine dikkat ettiniz mi? Bunun nedeni, bir mesajı iletebileceğiniz çeşitli ortamların bulunmasıdır; bunlardan bazıları engelli bir kişinin teknik olarak kullanabileceği ancak sınırlı veya düşük kaliteli bir deneyimle karşılaşacak ve bu da onların mesajınızı tam olarak anlamalarını engelleyecektir.
Örneğin, altyazısız bir video mükemmel işitme duyusuna sahip kişiler için uygundur (kamuya açık bir alanda izlemeye çalıştıkları ve kulaklıkları olmadığı durumlar hariç – bu durumsal bir engelliliktir!) Sınırlı işitme sahibi veya hiç duymayan kişiler videoyu izleyebilir. ve videonun neyle ilgili olduğu konusunda belirsiz bir fikir edinme potansiyeli varsa, anlamaları sınırlı olabilir. Sağır bir kişinin, altyazısız bir videoyu, neler olup bittiğini duyabilen biriyle tamamen aynı şekilde yorumlaması pek olası değildir.
İkincisi, dijital varlıklarınızın engelli kişiler için kullanılabilir olması gerekir. Kişiler içeriğin tamamını anlasalar bile, eğer kritik görevleri tamamlayamazlarsa web siteniz yine de erişilemez olarak kabul edilir. Sitenizin temel amacı alışveriş yapanların ürün satın almasına olanak sağlamaksa, yetenekleri veya etkileşimde bulunmak için kullandıkları araçlar ne olursa olsun herkesin ödeme yapabilmesi gerekir.
Özetlemek gerekirse: erişilebilir pazarlama = herkes için karşılaştırılabilir deneyim.
“Sitenizin temel amacı alışveriş yapanların ürün satın almasına olanak sağlamaksa, yetenekleri veya etkileşimde bulunmak için kullandıkları araçlar ne olursa olsun herkesin alışveriş yapabilmesi gerekir.”
Pazarlamacıların Hangi Dijital İçerikle İlgilenmesi Gerekir?
Belki de daha iyi bir soru, pazarlamacıların hangi dijital varlıklar hakkında endişelenmemesi gerektiğidir? Çünkü cevap hiçbiri.
İster bir video, bir blog yazısı, bir infografik, bir tweet ve yaratıcıların hayal edebileceği diğer birçok varlık olsun, hangi içeriği ortaya koyarsanız koyun, hepsinin erişilebilirlik açısından kontrol edilmesi gerekir.
ABD’de, halka açıksa veya kamu tüketimine yönelikse, Adalet Bakanlığı (DOJ), içeriğinizin son derece etkili ADA – Engelli Amerikalılar Yasası (ADA) Başlık III kapsamına girdiğini belirlemiştir. Erişilemeyen web siteleri birçok dijital erişilebilirlik davasının nedeni olmuştur (ki bu davalarda herhangi bir yavaşlama belirtisi görülmemektedir), öyleyse neden riske giresiniz ki?
Dijital Erişilebilirlik için Kabul Edilen Kılavuzlar
ADA kapsamında dijital erişilebilirliğe yönelik evrensel gerekliliklerin olup olmadığını merak ediyor olabilirsiniz. Cevap “bir nevi” ama birkaç uyarıyla. Sinir bozucu, biliyoruz!
Uluslararası Web Standartları – W3 ve WCAG
Öncelikle web standartlarını yöneten uluslararası bir grup olan World Wide Web Konsorsiyumu’nu (W3C) tartışalım. Web standartları, platformlar ve cihazlardaki tüm kullanıcılara tutarlı bir web deneyiminin nasıl sunulacağına ilişkin yönergelerdir. Web standartları misyonunun bir parçası olarak W3C, insanları yeteneklerine bakılmaksızın tüm bireyler için karşılaştırılabilir bir deneyim sağlama konusunda eğitmek amacıyla Web Erişilebilirlik Girişimi’ni (WAI) oluşturdu.
W3C, 1999 yılında dijital içerik oluşturuculara yönelik bir kaynak olarak Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri’ni (WCAG) oluşturdu. (En son sürüm, W3C’nin 2018’de yayınladığı WCAG 2.1’dir.)
Bu yönergeler erişilebilir dijital varlıklara ilişkin kriterleri içerir ancak bazı kriterler diğerlerinden daha belirsizdir. Engellilere yönelik yasalardan farklı olarak, birçok dijital erişilebilirlik kılavuzu ikili sonuçlara (yani erişilebilir veya erişilemez) yol açmaz.
Örneğin, başarı kriteri 2.4.3 (Odaklanma Sırası), “kullanıcılar içerikte sırayla gezindiğinde, bilgilerle içeriğin anlamıyla tutarlı bir sırayla karşılaşacaklarını ve klavyeden çalıştırılabileceklerini” zorunlu kılar.
Bu son derece mantıklı bir kriterdir ancak kullanıcıların takip etmesi anlamlı olacak birden fazla ardışık düzen de olabilir. Bu gibi durumlarda erişilebilirliğin yanı sıra kullanıcı deneyimini de dikkate almak önemlidir. İçeriğiniz WCAG 2.1 teknikleriyle uyumluysa ve kullanıcı deneyiminin çoğu kullanıcı için kabul edilebilir olduğundan emin olmak için bazı kullanıcı testleri yaptıysanız, erişilebilir bir web sitesi barındırma yolunda ilerleyeceksiniz.
Erişilebilir Pazarlama Önerileri
Erişilebilir içeriğin nasıl oluşturulacağı konusunda giriş niteliğinde bir dizi makale yayınlayacağız – Web Siteleri ve Kullanıcı Deneyimi ile ilgili 2. bölümü okuyun. Kuruluşunuzun süreçlerini ve prosedürlerini bu en iyi uygulamalarla uyumlu hale getirebilirseniz, yeteneği ne olursa olsun herkese harika bir deneyim sağlamaya çok daha yakın olursunuz.
Günlük yaşamlarında teknolojiyi kullanan engelli kişiler için dijital erişilebilirliğin öneminin ilk elden anlatımı için TGPi’den Mark Miller ve Cori Perlander ile yaptığımız podcast’e göz atın.
Bu makale erişilebilirlik çözümleri sağlayıcısı TGPi ile işbirliği içinde hazırlanmıştır.
Marketing Uygulamaları 